Plataformas que permiten diseñar y administrar agentes de IA están transformando la manera en que las organizaciones operan y gestionan su conocimiento. En la región, compañías como la chilena Orión ya aplican esta tecnología para automatizar procesos y construir ecosistemas inteligentes.
Las plataformas de creación de agentes, conocidas como Agent Builders, se están consolidando como una de las principales tendencias tecnológicas a nivel global. Estas herramientas ofrecen a las empresas la posibilidad de diseñar asistentes inteligentes que aprenden de su propio conocimiento interno, entregan respuestas más precisas, ejecutan tareas de manera autónoma en sistemas empresariales y se integran en distintas áreas operativas, desde recursos humanos hasta soporte técnico o ventas.
“Los agent builders están marcando el paso hacia una nueva etapa en la adopción de inteligencia artificial. Ya no se trata solo de usar IA, sino de construir ecosistemas inteligentes dentro de cada organización”, explica Cristian Zárate, AI Product Owner de la empresa chilena Orión, una de las pioneras en habilitar esta tecnología de forma integral dentro de su operación interna.
Latinoamérica acelera la “agentización” empresarial
Durante 2025, países como Chile, Colombia y Perú han mostrado un crecimiento sostenido en el uso de estas plataformas, impulsadas por la necesidad de automatizar procesos sin perder control sobre los datos. Según un informe guiado por Orión, el mercado latinoamericano de agentes de IA crecerá a una tasa del 47% anual, pasando de USD 390 millones en 2024 a más de USD 3.800 millones en 2030.
En ese contexto, Orión ha desarrollado su propia plataforma de creación de agentes, llamada Agent Builder by Orión, enfocada en dos pilares fundamentales: El primero es una base de conocimiento personalizada, que permite construir repositorios de información validados, asegurando respuestas coherentes con la cultura y políticas de cada empresa. El segundo es la capacidad de ejecución de tareas en sistemas. Con ambos, se crean agentes autónomos prediseñados con objetivos específicos por área y/o por industria.
A diferencia de las soluciones tradicionales, Agent Builder by Orión es completamente agnóstico al motor de IA, permitiendo integrar modelos como OpenAI, Gemini, Anthropic o incluso modelos open-source. Las empresas pueden cargar documentación interna o sitios web para construir bases de conocimiento confiables y mantener el control total sobre la información utilizada por sus agentes.
“Hemos visto que las compañías se enfrentan hoy al desafío de adoptar inteligencia artificial sin contar con las herramientas, el control ni la flexibilidad necesarios. Agent Builder by Orión es un puente hacia la IA al permitir que incluso equipos no técnicos puedan crear y administrar sus propios agentes”, señala Cristian Zárate.
Una tecnología en expansión
El avance de estas plataformas refleja una tendencia global: las empresas ya no interactúan con un único modelo de inteligencia artificial, sino que construyen ecosistemas compuestos por múltiples agentes especializados. Cada uno cumple una función distinta y puede integrarse con herramientas ya existentes.
En el caso de Orión, esta implementación se complementa con otras iniciativas desarrolladas por su célula especializada de Inteligencia Artificial, como “AI Ops”, que optimiza la operación mediante agentes colaborativos, y “Presales AI”, enfocada en automatizar la generación y validación de propuestas comerciales, y que puede ahorrar a los equipos hasta un 60% del tiempo invertido en tareas repetitivas.
Más que una herramienta tecnológica, los Agent Builders representan un nuevo modelo de adopción de la inteligencia artificial, el cual se complementa con el trabajo humano. “Su verdadero valor está en liberar tiempo para que las personas se enfoquen en tareas más estratégicas, mientras la tecnología se encarga de procesar y conectar el conocimiento que ya existe dentro de las organizaciones”, cierra Zárate.